Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

MAM'ZELLE MOZZA (SAS, SIRET 101 432 292 00015)
769 avenue François Godin, 62780 Cucq, France
Représentée par Pochet Juliette
Contact : contact@mamzellemozza.fr

2. Données collectées

Dans le cadre du service de commande en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (facultative)
• Heure de retrait choisie et contenu de la commande

Dans le cadre du programme de fidélité, ces informations peuvent être conservées et associées à un historique d'achats.

Aucune donnée de paiement n'est collectée via le site (paiement uniquement sur place).

3. Finalités du traitement

• Traitement et gestion des commandes en ligne
• Communication avec le Client en cas de problème sur sa commande
• Gestion du programme de fidélité
• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale

Le traitement des données est fondé sur l'exécution du contrat (traitement de la commande) et, pour le programme de fidélité, sur le consentement du Client ou l'intérêt légitime du Vendeur.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la dernière interaction (commande ou contact), puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. : données comptables conservées 10 ans).

6. Hébergement des données

Les données sont hébergées en France par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

7. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition légale.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mamzellemozza.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.